Il se peut qu'un produit ne corresponde pas à vos attentes.
Cas numéro 1 : Le produit a subis un dommage ou un défaut de fabrication.
La marche à suivre : Nous envoyer un message via le formulaire de contact ou sur notre page Facebook avec une photo et le défaut rencontré.
Votre demande sera vérifiée sous maximum 72H et vous recevrez une réponse avec, dans la majorité des cas, le choix entre le renvoi ou le remboursement intégral de votre produit.
Cas numéro 2 : Le produit ne me convient pas.
Dans ce cas-ci, vous bénéficiez d'une protection offerte par loi de 14 jours : le droit de rétractation. Vous pouvez vous rétracter de votre achat et obtenir un remboursement après le renvoi du produit à l’expéditeur. Cependant, tous les
produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
La marche à suivre : Nous envoyer un message dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Vous recevrez une réponse sous 48H après vérification de votre demande.
Nous vous enverrons un bon de renvoi par e-mail.
Vous serez remboursés dans un délai de 72H suivant la réception du colis.
